불량화소 및 이물은 패널 제조공정 특성 상 나타날 수 있는 증상으로 TV의 성능과는 무관합니다.

24인치 포터블 제품의 경우 불량화소 (Bright Dot포함) 및 이물은 2개까지는 양품으로 간주하며, 3개부터는 패널만 교체됩니다.

32인치~86인치 제품의 경우 불량화소(Bright Dot 포함) 및 이물은 5개까지는 양품으로 인정하고 6개부터는 패널만 교체됩니다.

90인치 이상 제품의 경우 불량화소(Bright Dot 포함) 및 이물은 8개까지 양품으로 인정하고 9개부터는 패널만 교체됩니다.

단, TV와 45CM 떨어진 거리에서 식별이 가능한 화소에 한해 인정됩니다.

※ 불량화소 및 이물은 외관불량에 해당 하므로 수령일 기준 7일 이내에 연락을 주셔야만 처리 가능합니다.

※ 디스플레이(Panel) 내부의 미세 이물은 픽셀 불량에 포함되지 않습니다.